List z zażaleniem po angielsku: letter of complaint
List z zażaleniem po angielsku, czyli letter of complaint to rodzaj listu formalnego. Wysłanie listu z zażaleniem wiąże się ze złożeniem oficjalnej skargi, która zostaje odnotowana w rejestrach firmy. List z zażaleniem jest sposobem na zabezpieczeniem naszych praw oraz pokazaniem firmie, że powinni traktować naszą skargę poważnie. Czy wiesz jak napisać list z zażaleniem po angielsku?
Jak napisać list z zażaleniem po angielsku?
Chociaż ten typ listu nazywamy „listem z zażaleniem” to tak naprawdę nie żalimy się w nim. Nie piszemy nieuprzejmego listu pełnego naszych pretensji, a raczej uprzejmy i konstruktywny list mający na celu znalezienie rozwiązania dla zaistniałego problemu. Powinniśmy napisać go w sposób krótki i na temat, zamieszczając przy tym najistotniejsze informacje (ważne daty, paragon, opis produktu etc.). W szczególności powinniśmy zaznaczyć powód dla którego piszemy, co się wydarzyło oraz co chcemy żeby było w związku z tym zrobione.
Struktura listu z zażaleniem
List z zażaleniem powinien mieć strukturę listu formalnego. Oto poszczególne części listu formalnego.
- dane nadawcy i adresata
- data
- pozdrowienia
- główna część listu
- zakończenie i pożegnanie
Dokładny opis wszystkich części listu można znaleźć w artykule list formalny po angielsku.
List z zażaleniem po angielsku: przydatne frazy
Jeśli decydujemy się napisać list z zażaleniem to z pewnością jesteśmy powodowani silnymi negatywnymi emocjami. W takim stanie trudno jest nam zebrać myśli – zwłaszcza jeśli chcemy napisać taki list w obcym języku. Oto kilka wyrażeń, które ułatwią nam pisanie listu z zażalenie.
Początek listu z zażaleniem
List z zażaleniem nie powinien być za długi, dlatego warto już od pierwszego zdania zaznaczyć w jakiej sprawie piszemy.
I am writing to express my dissatisfaction with… – Piszę, żeby wyrazić moje niezadowolenie z powodu…
Rozwinięcie listu z zażaleniem
W rozwinięciu powinniśmy zwięźle, ale dokładnie opisać powód naszego listu. Pamiętajmy, że list z zażaleniem po angielsku powinien zawierać wszystkie najpotrzebniejsze informacje o zaistniałym problemie.
You can imagine how we felt when… – Może Pan/i sobie wyobrazić jak się czułem/am, gdy…
Zakończenie listu z zażaleniem
Na koniec listu warto podkreślić, że czekamy na rozwiązanie naszego problemu oraz zaznaczyć jak długo będziemy czekać na odpowiedź. List z zażaleniem po angielsku kończymy uprzejmym pozdrowieniem.
Unless the matter is resolved… – Jeśli ta sprawa nie zostanie rozwiązana…
List z zażaleniem po angielsku: przykład
Boston, MA 02101
April 1, 2030
Lisa Jones
Customer Service Manager
Star Hotel
34 Side Street
New York, NY 10001
Dear Ms. Lisa Jones:
I am writing to express my disappointment with my stay at your hotel on March 20.
I arrived at your hotel late in the afternoon and upon check in I was presented with the keys to a room which had not been cleaned after the previous guests. In the bathroom, I found a glass with lipstick on it and there was also hair left in the shower. To my dismay, the manager was not at all bothered by the situation and offered nothing by way of apology.
Due to the fact that I could not change rooms, because the hotel had been fully booked, I was told to wait for a maid to come clean the room. I was most annoyed that I had to wait over an hour for the maid to finally arrive.
I trust this is not the way you lead your day-to-day operations. Had I known that I would waste a whole evening on having the room cleaned, I would have chosen a different hotel. I would appreciate a full refund for my stay. If I do not receive a prompt response, I will be forced to take legal action. Please contact me at 601 888 999.
Sincerely,
John Smith
